1. Responsable del tratamiento
XTRIDENT MX TRATAMIENTO AGUA INDUSTRIAL (en adelante, “Xtrident”), con RFC XMT170403RS9 y domicilio en Lázaro Cárdenas 689A, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil y web Xtrident, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Alcance
La aplicación Xtrident es una herramienta de uso interno y empresarial. El acceso está restringido a personal autorizado de Xtrident y a los clientes con credenciales proporcionadas por la empresa. No está dirigida al público en general ni a menores de edad.
3. Datos personales que recabamos
- Datos de cuenta: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos operativos: registros de visitas de servicio, lecturas de parámetros del agua, productos aplicados, notas y recomendaciones.
- Fotografías: imágenes de equipos e instalaciones que el personal captura durante las visitas.
- Datos de uso: información técnica básica necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la aplicación.
La aplicación no recopila la ubicación GPS del dispositivo ni datos de contactos.
4. Finalidades
- Autenticar el acceso y gestionar las cuentas de usuario.
- Registrar y dar seguimiento a visitas de servicio, equipos y parámetros de calidad del agua.
- Generar y enviar reportes de servicio a los clientes.
- Mostrar históricos y gráficas de evolución de parámetros.
- Mantener la seguridad e integridad de la información.
5. Transferencias y terceros
No vendemos ni comercializamos datos personales. Utilizamos proveedores que procesan información únicamente para operar el servicio:
- Alojamiento (hosting): almacenamiento seguro de la información en servidores contratados por Xtrident.
- Asistente de IA (Anthropic): cuando el usuario utiliza el asistente “Inge”, el texto de su consulta se procesa a través de la API de Anthropic para generar respuestas. No se envían contraseñas ni datos de acceso.
- Correo electrónico: envío de reportes de visita a los destinatarios correspondientes.
6. Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas almacenadas mediante algoritmos de cifrado.
8. Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo de contacto indicado abajo. Su cuenta y datos también pueden ser dados de baja a solicitud del administrador de su empresa.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.
10. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o el tratamiento de sus datos personales: